حل مشکل نشناخته شدن USB توسط کامپیوتر

گاهي اوقات وقتي دستگاه‌هايي مثل فلش مموري، موس، کيبورد، پرينتر و… را به پورت usb کامپيوتر وصل مي‌کنيم با مشکل عدم شناسايي آنها مواجه مي‌شويم. اگر براي شما هم اين مشکل پيش آمده در ادامه همراه ما باشید.

جدا کردن کامپيوتر
اول از هر چيزي همين روش را امتحان کنيد. نکته‌اي که وجود دارد اين است که بايد سيم برق سيستم خود را جدا کرده و مجدداً وصل کنيد. همان طور که مي‌دانيد تمام سخت افزارهاي کامپيوتر شما از جمله درگاه‌هاي usb بر روي مادربرد قرار گرفته‌اند. چون اکثر سيستم‌هاي جديد بعد از خاموش کردن کاملا از کار نمي‌ايستند ممکن است در فعاليت‌هاي مادربرد مشکلي ايجاد شود. بنابراين بايد آن را يکبار راه اندازي مجدد کنيد و براي اين کار هم بعد از خاموش کردن عادي سيستم، سيم برق را از پريز کشيده و بعد از گذشت چند دقيقه، بار ديگر وصل کنيد.

آپديت درايورهاي دستگاه
اگر ويندوز نتوانست دستگاه متصل به پورت usb را شناسايي کند در بخش مديريت دستگاه‌ها به صورت Unknown Device ظاهر مي‌شوند. شما مي‌توانيد با کليک بر روي استارت و تايپ عبارت devmgmt.msc يا ورود به کنترل پنل و کليک روي قسمت Device Manager ليست دستگاه‌هاي متصل به سيستم را مشاهده کنيد.
در اين مثال بر روي دستگاه Unknown Device کليک راست کرده و گزينه Properties را انتخاب مي‌کنيم. بعد از باز شدن پنجره اطلاعات دستگاه مربوطه به تب Driver رفته و بر روي دکمه Update Driver کليک کنيد.
اگر نتوانستيد از اين راه درايور را آپديت کنيد به سايت رسمي دستگاه مورد نظر خود مراجعه کرده و آن را دانلود کنيد.

اگر دستگاه شما يک فلش مموري است به احتمال زياد مشکلي در رابطه با درايور وجود ندارد اما براي ساير دستگاه‌ها مثل پرينتر، موس، گيم پد و… اين کار ممکن است مشکل به وجود آمده را حل کند.

ريستارت و قطع دستگاه USB
کار بعدي که مي‌توانيد امتحان کنيد، قطع تمام دستگاه‌هاي usb و سپس ري‌استارت کردن سيستم است. بعد از اينکه کامپيوتر دوباره راه اندازي شد، دستگاه‌هاي مربوطه را بار ديگر متصل کنيد. اگر دستگاهي را به يک پورت وصل کرديد و شناسايي نشد اما در پورت ديگري به درستي کار کرد حتماً مشکل شما سخت افزاري است. اگر هيچکدام از درگاه‌ها به صورت کامل کار نکردند مي‌توانيد روش‌هاي ديگر که در ادامه آورده مي‌شود را به کار بگيريد.

USB root hub
راه ديگري که وجود دارد اين است که در بخش مديريت دستگاه‌ها (Device Manager) ليست کشويي USB Serial Bus Controllers را باز کنيد و بر رويUSB Root Hub کليک راست کرده و گزينه Properties را انتخاب کنيد.
وارد تب Power Management شده و گزينه Allow the computer to turn off this device to save power را غير فعال کنيد. اگر شما گزينه‌هاي USB Root Hub بيشتري را در ليست مشاهده مي‌کنيد نياز است که براي هرکدام از آنها اين مراحل را تکرار کنيد.
در آخر بر روي OK کليک کرده و ويندوز را ريستارت کنيد. همچنين دستگاه‌هاي usb خود را دوباره متصل کرده و بررسي کنيد که آيا اين بار شناسايي مي‌شوند يا خير. اگر درست نشد نياز است که دوباره همين قسمت‌ها را تکرار کرده و تيک گزينه‌اي که غير فعال کرده بوديد را باز گردانيد.

اتصال مستقيم به کامپيوتر
گاهي پيش مي‌آيد که با افزايش تعداد پورت‌ها اين مشکل براي سيستم پيش آيد. بعد از حذف هاب و اتصال مستقيم دستگاه‌ها به پورت‌هاي اصلي کامپيوتر ممکن است همه چيز حل شود. البته احتمال دارد با خريد يک هاب يو اس بي قدرتمندتر با چنين مشکلي بر نخوريد. اگر براي شما اين مشکل در ويندوز ۸ يا ۸٫۱ رخ داده است کمي خوش شانس هستيد. چون کمپاني مايکروسافت راه حلي را براي مواقعي که دستگاه‎usb  توسط ويندوز ۸ و ۸٫۱ شناسايي نمي‌شوند، معرفي کرده است. اگر از ويندوز ۸ استفاده مي‌کنيد توجه داشته باشيد که hotfix بر روي آن نصب شده باشد.

رفع کننده اشکال USB
اگر هنوز هم هيچکدام از روش‌هاي بالا به شما کمکي نکرد مي‌توانيد ابزار Windows USB Troubleshooter را دانلود کنيد. اين برنامه کاملاً رايگان است و براي ويندوز XP، ۷ و ويستا عرضه شده است.
در اين ابزار مي‌توانيد اين مشکل را شناسايي کنيد و اجازه بدهيد که به صورت خودکار رفع شود يا اينکه پس از شناسايي، خودتان آن را به صورت دستي حل کنيد. شما هم بهتر است گزينه اول را انتخاب کنيد زيرا که بعضي مواقع با موارد پيچيده و دشواري برخورد مي‌کنيد که نمي‌توان آن را به صورت دستي رفع کرد.

بروز رساني کلي يو اس بي هاب
اگر باز هم با مشکل نمايش عبارت Unknown Device در بخش مديريت دستگاه‌ها مواجه بوديد نااميد نشويد و يک راه ديگر را نيز امتحان کنيد Device Manager را باز کرده و بر روي شاخه Universal Serial Bus Controllers کليک کنيد. شما بايد حداقل يک مورد با نام Generic USB Hub را مشاهده کنيد. البته در برخي از کامپيوترها ممکن است اين تعداد به دو، سه يا چندين مورد برسد. روي اولين مورد آن کليک راست کرده و گزينه Update Driver Software را انتخاب کنيد.
وقتي که پنجره آپديت باز شد بر روي گزينه Browse my computer for driver software کليک کنيد.
سپس در پايين صفحه بر روي گزينهLet me pick from a list of device drivers on my computer کليک کنيد.
گزينه Generic USB Hub را انتخاب کنيد. در حالت عادي مورد ديگري را در اين ليست نخواهيد ديد و اين گزينه به صورت خودکار انتخاب شده است. بر روي دکمه Next کليک کرده و براي تمام شدن فرآيند بر رويClose نيز کليک کنيد. در اين مرحله صفحه Device Manager رفرش شده و بايد مشکل دستگاه‌هايي که شناخته نمي‌شدند حل شود. در غير اين صورت اگر گزينه‌هاي Generic USB Hub بيشتري را در ليست مشاهده مي‌کنيد همين مراحل را براي آنها تکرار نماييد.